Sveikatos mažmenininkas pagerina prenumeratos įvykdymą naudodamas 3PL

Prieš pradėdamas dirbti su Zendbox, technologijomis paremtu el. prekybos vykdymo specialistu, Awesome Supplements susidūrė su daugybe iššūkių, kurie trukdė jų augimo trajektorijai. Deja, jų patirtis su ankstesniu 3PL pasižymėjo komunikacijos sunkumais, sugadintomis prekėmis, atsargų valdymo problemomis ir nesugebėjimu paremti norimą plėtrą į Europos rinką. Šios kliūtys ne tik sumažino veiklos efektyvumą, bet ir rizikuoja pakenkti prekės ženklo reputacijai dėl prastos klientų patirties.

„Awesome Supplements“ sprendimas buvo priimtas perėjus prie „Zendbox“ kaip prenumeratos vykdymo partnerio. Visapusiškas komandos požiūris pašalino ankstesnio 3PL trūkumus, siūlydamas ne tik patikimą trečiosios šalies logistikos sprendimą, bet ir bendradarbiavimo partnerystę, kai sportinės mitybos prekės ženklas buvo aktyviai remiamas nuo pat sklandaus įdiegimo ir per visą tarnybos laikotarpį. Dėl „Zendbox“ procesų patikimumo ir pašalinus ankstesnes atsargų ir užsakymų problemas, „Awesome Supplements“ atgavo pasitikėjimą ir ramybę, kad galėtų sutelkti dėmesį į svarbiausius tolesnius savo augimo žingsnius. Partnerystė tuo pat metu optimizavo jų elektroninės prekybos operacijas, padidino klientų patirtį ir padėjo verslui toliau plėstis į naujas rinkas.

Charlotte Thompson, „Awesome Supplements“ generalinė direktorė, sakė: „Vykdymo paslaugų teikėjas, su kuriuo dirbome prieš Zendbox, buvo maža įmonė, kuri suteikė tam tikrą lankstumą mūsų verslui, tačiau taip pat reiškė, kad patyrėme daugiau iššūkių. Pavyzdžiui, turėjome daug Susisiekimo su tiekėju problemų taip pat kilo dėl gedimų, prekių dingimo, prekių nerezervavimo į sandėlį – įprasti sunkumai su tokio tipo 3PL ir poreikis tvarkyti daug produktų plėstis į Europą ir už jos ribų, ko paslaugų teikėjas tuo metu negalėjo padaryti.

"Skirtingai nuo mūsų ankstesnio atrinkimo ir pakavimo specialisto, kuris atrodė kaip užsakomasis darbas, Zendbox labiau jaučiasi kaip mūsų komandos pratęsimas. Jų priėmimo procesas vyko tiksliai, todėl retai susiduriame su atsargomis, kaip anksčiau. Galimybė Prekių gavimo užsakymo (GRO) kėlimas Zendportal taip pat yra tikrai naudingas ir pašalina problemas, kurias turėjome rezervuoti prekes su ankstesne e-komercija 3PL. Norėjome augti kaip prekės ženklas ir žinojomeZendboxgalėtų padėti.

„kapoklog“ logistikos krovinių gabenimas oro transportu iš Kinijos į JK „DoortoDoor Amazon ExportAirFreight Jordan“ gabenimas iš Kinijos į Jordaniją „Jordanorfreight“

Partnerystė atkūrė aukštos kokybės įvykdymo patirtį, kurios klientai tikėjosi užsisakydami iš prekės ženklo, todėl „Awesome Supplements“ suteikia laisvę sutelkti dėmesį į kitą žingsnį savo augimo kelyje.

Prenumeratos įvykdymas

Kadangi prekės ženklas dabar sklandžiai ir ekonomiškai siunčia užsakymus visoje Europoje iš vienos centralizuotos JK vietos, Thompson mano, kad „Zendbox“ bendradarbiavimas yra svarbus veiksnys siekiant užtikrinti sėkmę įgyvendinant bet kokius tolesnius plėtros planus. Ji priduria: „Kaip maža „Awesome Supplements“ komanda, bendradarbiaudami su „Zendbox“ niekada nesijaudiname dėl savo atsargų būklės ar dėl laiku išsiunčiamų užsakymų. Užsakymų įvykdymo greitis visada buvo labai stabilus, todėl man labai daug duoda. pasitikėjimo ir ramybės „Zendbox“ yra didelis pasitenkinimo teikėjas, kuris sujungia jų procesus, o komanda yra puiki.

Jamesas Khoury, „Zendbox“ įkūrėjas ir generalinis direktorius, padarė išvadą: „Proaktyvus, bendradarbiaujantis ir į klientus orientuotas palaikymas iš Zendbox reiškia, kad „Awesome Supplements“ gauna naudos iš vykdymo sprendimo, atitinkančio jų poreikius kiekviename augimo etape. Tai užtikrina, kad prekės ženklas gali geriau valdyti savotiekimo grandinėir nuolat vykdo savo pažadus klientams, teikiant greitą, tikslią ir patikimą paslaugą.