Kotletų pristatymo paslaugų valdymas

Vis stiprėjanti visuomenės tendencija teikti greitąsias, patogias paslaugas, mažmeninėje rinkoje atneša naują 1 valandos pristatymo tendenciją.

Atsirado internetinės rinkos milžinas „Amazon“ ir jų pristatymo paslauga „Prime 1 valanda“, todėl klientams siūlomas papildomas patogumas yra labai paklausi paslauga, o kiti mažmenininkai imasi panašaus požiūrio. Ateityje ši paklausa tik didės, o tai reiškia, kad įmonės, ieškančios, kaip 1 valandos paslaugos galėtų pagerinti savo verslą, turėtų parengti IT ir priežiūros sprendimus, kad būtų galima vykdyti tokią plačią veiklą.

Antras pagal dydį JK prekybos centrų tinklas „Sainsbury's“ yra vienas iš naujausių 1 valandos paslaugų augimo pavyzdžių. Jų teismo procesas, prasidėjęs birželį, iš pradžių buvo lokalizuotas trijų kilometrų spinduliu aplink Wandsworthą, bet jau buvo išplėstas ir apėmė Čelsio, Vestminsterio, Fulhamo, Vimbldono, Sautvarko ir Batersio sritis. Naudodami specializuotą programėlę klientai gali užsisakyti iki 20 prekių, kurios vėliau pristatomos dviračiu per valandą.

Pirmaujantys prekybos centrai pastaraisiais metais deda pastangas, kad pirkėjų apsipirkimo patirtis būtų paprastesnė ir patogesnė, diegdami tokias paslaugas kaip „Click and Collect“ ir pristatymas į namus, kurios prasidėjo kaip bandomasis važiavimas didelėse ir pavyzdinėse parduotuvėse, palaipsniui diegiamos. Tokie esminiai pakeitimai reikalauja atidžiai išnagrinėti, kokių IT ir priežiūros reikalavimų reikės norint palaikyti papildomą darbo krūvį.

„Sainsbury“ 1 valandos pristatymo paslauga apima specialiai sukurtos apsipirkimo programėlės, skirtos klientams, naudojimą. Dėl to, žinoma, didėja elektroninis darbo krūvis, o tai reiškia, kad įmonė daugiausia dėmesio skirs parduotuvių aptarnavimo lygio sutartims ir jų gebėjimui atlaikyti padidėjusį darbo krūvį. Įmonės, norinčios steigti panašias paslaugas, turėtų pasitelkti IT paslaugų ir valdymo tiekėjų kompetenciją, kuri galės profesionaliai patarti dėl tinkamiausių paslaugų lygio susitarimų, atitinkančių visus reikalavimus ir įgalinančių sėkmingai įvykti bet kokiai plėtrai.

Dažna klaida prižiūrint tinklo įmonės IT sistemas – sisteminiams atnaujinimams liūto dalis dėmesio skiriama didesnėms parduotuvėms. Tačiau vien dėl jų dydžio jie yra geriau pasirengę susidoroti su padidėjusiu darbo krūviu. Mažai tikėtina, kad parduotuvę su dvidešimt POS kasų sustabdys vienas netinkamai veikiantis kasas; parduotuvė, kurioje yra tik dvi kasos, negali pasakyti to paties, o IT gedimo atveju atsidurtų labai pažeistoje padėtyje. Atsižvelgiant į tai, parduotuvės, kuriose įdiegta mažiau IT sistemų, turėtų būti teikiama pirmenybė, kai pertvarkoma IT naujai paslaugai.

Įdiegus naują apsipirkimo paslaugą bet kuriai įmonei, labai padidės su IT susijusios sąnaudos. Nuotolinės paslaugos, tokios kaip pristatymas per 1 valandą, priklausys nuo daug mažiau IT sistemų, nei, pavyzdžiui, diegiant naujas POS kasas. Štai kodėl būtina įsitikinti, kad naujai įdiegtos sistemos gali atlaikyti padidėjusį darbo krūvį, nes perkrova po įdiegimo gali turėti pražūtingų pasekmių.

Nors verslo pakėlimas į kitą lygį, kad būtų galima atlikti daugiau sandorių, yra pageidautinas žingsnis, reikia atsižvelgti į daugybę techninių ir logistinių sumetimų. Barronas McCannas gali pasirūpinti visais jūsų IT reikalavimais ir patarti, kokie geriausi veiksmų planai svarstant naujas sistemas.