Skaitmeninių sutrikimų valdymas gamybos procesuose

 

Technologijų pažanga leidžia kurti naujus ir trikdančius paslaugų modelius.

Kartu su didėjančiais klientų lūkesčiais ir veržlesnės konkurencijos grėsme paslaugų teikėjai supranta, kad pokyčiai yra neišvengiami. Taip yra neabejotinai gamybos pramonėje, nes organizacijos susiduria su didesniu spaudimu priimti ir diegti naujas technologijas, siekdamos išlikti priekyje.

 

Pavyzdžiui, daiktų interneto (IoT) ir kitų skaitmeninių sprendimų taikymas automatizuoja įrangos stebėjimą ir suteikia galimybę atlikti išankstinę priežiūrą. Klientai tikisi, kad reguliariai atliekant techninę priežiūrą jų įranga visada bus tvarkinga. Diegiant naujas technologijas, kurios sumažina įrangos prastovos laiką, gamintojai gali patenkinti arba viršyti klientų lūkesčius ir perkelti savo verslo modelius į servisą.

 

Novatoriški gamintojai, siekdami teikti išskirtinį klientų aptarnavimą, kreipiasi į lauko paslaugų planavimo ir išteklių valdymo sprendimus. IDC praneša, kad gamyba yra vienas didžiausių sektorių, didinančių investicijas į skaitmeninės transformacijos iniciatyvas, ir prognozuoja, kad vien 2025 m. pasaulinės įmonės išleis apie 1,7 trilijono JAV dolerių, ty beveik 50 % daugiau nei 2024 m. Poveikis, kurį tokia skaitmeninė transformacija gali turėti darbo jėgai, yra didžiulis ir, jei jis nėra tinkamai atliktas, kenkia verslui. Mūsų patarimas įmonėms, žengiančioms į skaitmeninę transformaciją, yra išlaikyti pokyčių valdymą savo skaitmeninės transformacijos iniciatyvų priešakyje.

 

Pokyčių valdymas

Yra įvairių pokyčių valdymo modelių, tačiau pagrindiniai principai pabrėžia kruopštų planavimą ir komunikaciją. Kai tik nuspręsite įdiegti naują technologiją, svarbu pradėti dirbti su savo planu.

Aukštu lygiu gamintojams pasiteisina holistinis požiūris į pokyčių valdymą, kuriuo siekiama ilgalaikių strateginių tikslų. Šie pakeitimų valdymo patarimai padės vadovauti paslaugoms, įgyvendinant kitą technologijų diegimo iniciatyvą.

 

1 patarimas: pradėkite nuo „Kodėl“.

Pokyčiai dėl pokyčių nėra nei strateginiai, nei produktyvūs. Pradėkite užduodami keletą klausimų. Kam keisti jau veikiantį procesą? Kam trikdyti sėkmės metodą, kuris nesukėlė problemų? Ar dėl šios problemos buvo pateiktas prašymas pakeisti gamybą ar užsakymas? Paprasčiausiai naujos technologijos perkėlimas į seną, neveiksmingą procesą nepadidins vertės. Norėdami tiksliai nustatyti, kur reikia pokyčių, plačiai pažvelkite į bendrą paslaugų veiklą, kad nustatytumėte, kaip sumažinti išlaidas ir padidinti efektyvumą.

Kiekviena suinteresuotųjų šalių grupė turi skirtingas priežastis, kodėl joms reikia pokyčių. -- inžinieriai nori lengvesnės darbo eigos, finansai nori išlaikyti mažas išlaidas, o IT komanda nori skirti mažiau laiko problemoms spręsti. Žinojimas, kodėl šis pakeitimas reikalingas, gali padėti paveikti, kaip jį įgyvendinti. Nustačius priežastį, nustatykite metriką, į kurią žiūrėsite, kad nustatytumėte sėkmę ir nustatytumėte bazinę vertę.

 

2 patarimas: pasiruoškite mišrioms reakcijoms

Turėdami omenyje suinteresuotąsias šalis, vadovai taip pat padės pasiruošti, kaip kiekviena grupė reaguos į pokyčius. Kaip žinome, nežinomybė ir baimė, kurią sukelia besikeičiančios technologijos, sukelia nenorą ir pasipriešinimą. Bendravimas su darbuotojais, kuriuos labiausiai paveikė pokyčiai iš pat pradžių, gali padėti nustatyti, kurie aspektai gali susidurti su didžiausiu pasipriešinimu.

Technologijos, apimančios dirbtinį intelektą (AI) ir automatizavimą, linkusios sukurti įsitikinimą, kad didesnis efektyvumas reiškia darbo jėgos sumažėjimą. Jie taip pat nerimauja, kad pakeitimas jiems gali reikšti daugiau darbo, nes procese, kurį jie turi išspręsti, gali kilti netikėtų nesklandumų. Bendravimas su šiais žmonėmis ir jų jausmais padeda lyderiams suteikti komandoms informacijos, kad suprastų technologiją, todėl pokyčiai tampa labiau įtraukiu.

 

3 patarimas: nustatykite aiškius lūkesčius

Darbuotojų įsitraukimo trūkumas dėl prastos komunikacijos ir neaiškių lūkesčių lemia mažesnį produktyvumą ir mažesnį verslo pelną apskritai. Sėkmės apibrėžimas yra svarbus ne tik kasdieniam darbuotojų, bet ir visam pokyčių valdymo procesui. Tai apima sėkmės metrikų apibrėžimą ir kiekvieno vaidmens pasikeitimo nustatymą. Nustatykite reikšmingus etapus, kad darbuotojai žinotų, kada įvertinti pažangą. Tai taip pat reiškia, kad reikia švęsti šiuos etapus, kai jie pasiekiami, kad darbuotojai būtų skatinami toliau dirbti. Kai darbuotojai mato savo bendraamžius giriamas, jie yra motyvuoti tęsti aukštą veiklos lygį ir pelnyti savo vadovų pagyrimą.

 

4 patarimas: pirmenybę teikite mokymui... ir daugiau mokymų

Mokymai yra esminė pokyčių valdymo plano dalis. Kad darbuotojai jaustųsi patogiai naudodami naują technologiją, būtina išmokyti juos įgyti įgūdžių dar prieš pradedant naudoti. Mokymai atskleidžia galimybes šalinti problemas ir patobulinti naudojimo planus tais būdais, kurie nebūtinai būtų buvę svarstomi. Dar kartą peržiūrėkite mokymus, kai technologijos plečiasi. Kartu su mokymu reikia teikti tinkamas pagalbos priemones, kad darbuotojai turėtų būdų, kaip spręsti iškilusias problemas.

 

5 patarimas: pažiūrėkite už finišo linijos

Pokyčių valdymas – tai ilgalaikio efekto siekimas, todėl procesas reikalauja ilgalaikių pastangų. Stebėkite visas susijusias suinteresuotąsias šalis ir paprašykite atsiliepimų apie tai, kaip pakeitimas atitiko jų kasdienybę. Dažnai prašykite šio atsiliepimo ir prireikus pakoreguokite. Laikykitės „pokyčių lyderystės“ mąstysenos – tai yra, toliau bendraukite ir tobulinkite transformacijos viziją. Nuolat matuokite savo svarbiausius KPI, kad nustatytumėte sėkmę, ir, jei reikia, pataisykite.

 

Pokyčių valdymas reikalauja strateginio mąstymo ir planavimo, kad būtų užtikrinta didžiausia sėkmės tikimybė. Perkelti kartais nenoriai dirbančią jėgą diegiant naujas technologijas gali būti sudėtinga, tačiau tai gali būti ir naudinga. Aktyvus planavimas ir efektyvus bendravimas yra labai svarbūs norint užtikrinti, kad jūsų kita technologijų iniciatyva būtų sėkminga darbuotojų lygmeniu ir pasiektų verslo tikslus.